Preguntas Generales

¿Son sus productos solo para el uso de personas con trastorno del espectro autista?

No, nuestros productos que se utilizan para implementar el protocolo PECS se utilizan con individuos que tienen dificultades para usar el habla como su modo principal de comunicación y aquellos que necesitan aumentar su habla. Los productos que se centran en los apoyos visuales, el reforzamiento y las actividades / lecciones son apropiados para los estudiantes de educación regular y especial.

¿Para qué edades son sus productos?

Nuestros productos se han utilizado con alumnos de todas las edades.

Pyramid ofrece alguno de sus productos en versión digital?

Sí. Sin embargo, solo algunos productos seleccionados tienen la opción de descargar una copia digital.

¿Dónde encuentro el enlace para descargar el producto digital?

Se proporcionará un enlace para la descarga de un producto digital después de que se haya realizado una compra y se haya recibido el pago. El enlace se ubicará en "Mi cuenta" en el historial de pedidos. Seleccione el pedido que incluye el producto descargable.

¿Cómo uso las imágenes para el CD PECS?

Puedes ver un video tutorial aquí.

¿De qué trata el libro del Enfoque Pyramid de la Educación, 2a edición?

El libro contiene material sobre los siguientes temas:

  • El porqué de la conducta
  • Qué enseñar: Objetivos funcionales
  • Sistemas de reforzamiento poderoso
  • Comunicación y habilidades sociales
  • Prevención y reducción de conductas contextualmente inapropiadas
  • Generalización
  • Lecciones efectivas
  • Estrategias de enseñanza
  • Minimizar y corregir errores
  • Recopilación y análisis de datos: el por qué y cómo de la recopilación de datos
¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre un producto?

Comuníquese con nuestra oficina comercial al +34 667 48 93 86 y un representante de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Las preguntas sobre los productos también pueden enviarse por correo electrónico al Departamento de Productos en formacion-espana@pecs.com.

¿Puedo enviar una idea de producto?

Sí, envía una sugerencia de producto/imagen original a formacion-espana@pecs.com.

¿Puedo enviar una idea de imagen para las fotos de PECS CD?

Sí, envía una sugerencia de producto / imagen original a formacion-espana@pecs.com.

Pedidos y Pagos

¿Cómo puedo obtener una vista previa de los productos antes de ordenarlos?

La mayoría de nuestros productos se pueden ver en acción visitando la página del producto designada en este sitio web o en nuestro canal de YouTube. Otros productos se muestran en muchos de nuestros talleres. Si tiene más preguntas sobre los productos, envíenos un correo electrónico a formacion-espana@pecs.com o llame al +34 667 48 93 86.

¿Cuándo puedo hacer un pedido?

Se puede realizar un pedido por la web las 24 horas, los 7 días de la semana. Los pedidos telefónicos se pueden realizar de lunes a viernes de 8:30 am a 20:00 pm (excepto festivos principales).

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Se aceptan Visa, MasterCard, Pay pal y transferencia bancaria a través de la web, los pedidos por teléfono serán realizados por transferencia bancaria. Para evitar la duplicación de pedidos en Pedidos, elija solo un método de envío.

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido recibido

Los pedidos realizados en línea recibirán una confirmación por correo electrónico. Los pedidos por teléfono o por correo electrónico solo recibirán confirmación si el cliente lo solicita. Los clientes también pueden comunicarse con la oficina comercial para recibir la confirmación y/o verificar el estado de su pedido llamando al +34 667 48 93 86.

Estoy ubicado fuera de España. ¿Cómo hago un pedido internacional?

Los pedidos internacionales se aceptan a con sus respectivos prepagos a través de la web, teléfono o correo electrónico. Impuestos y derechos: el destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos y derechos de importación, que se cobran una vez que un envío llega al país designado. Los cargos adicionales por despacho de aduana deben ser asumidos por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir qué pueden ser. Como las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, comuníquese con la oficina de aduana local para obtener más información.

¿Qué sucede si soy parte de una organización exenta de impuestos?

Si usted es una organización exenta de impuestos y paga con una tarjeta de crédito, complete un formulario de pedido y envíelo a alopez@pecs.com junto con una copia de su certificado exento de impuestos, o comuníquese con la oficina comercial para hacer su pedido al +34 667 48 93 86.

¿Pyramid comparte mi información personal?

No. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Preguntas relacionadas con el envío

¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?

Normalmente, los pedidos se enviarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha en que se recibió el pedido. Por favor espere 5-7 días hábiles adicionales para la entrega estándar dentro de España. Los tiempos de envío pueden variar para los pedidos internacionales. Las opciones de envío acelerado están disponibles para usted poniéndose en contacto con la oficina comercial. (Consulte las preguntas frecuentes, "¿Cuánto costará enviar mi pedido?" Para conocer las opciones de envío acelerado y las tarifas).

¿Cuánto costará enviar mi pedido?

Por favor contacte con el departamento de productos para tener información detallada sobre su localización: +34 667 48 93 86 o por correo a: alopez@pecs.com

Garantia de Devolución

¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Pyramid ofrece un período de cambios y/o devoluciones de nuestros productos de 7 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Por favor, consulte Devoluciones para nuestra Política de devoluciones de productos completa.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Los productos comprados directamente a Pyramid están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra por un año completo desde la fecha de envío, a menos que se indique lo contrario. Cualquier defecto será reparado o el producto será reemplazado por nosotros a su regreso a nuestro almacén ubicado Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Cualquier producto se desgastará con el uso y hay una garantía sobre el deterioro normal.

Imágenes para PECS Download

Questa versione del Download di the Pics for PECS Versione è compatibile con i computer Mac?

Si, il Download di Pics for PECS Versione 12 è disponibile anche per computer Mac. È richiesta la versione macOS High Sierra (version 10.13.6) o versioni successive. Puoi installare la versione compatibile con macO qui.

Quali sono i requisiti minimi per poter scaricare Pics for PECS Versione 15 sul mio computer?

Per i computer Windows è necessario possedere una versione Microsoft Windows 7 o superiore. Per i computer macOS è necessario possedere una versione High Sierra (version 10.13.6) o superiori. Durante il processo d’installazione è necessario disporre di una connessione internet.

Una volta acquistato, come installo Pics for PECS Version 15 Download sul mio computer?

Una volta che il tuo ordine è stato processato, riceverai una conferma via email che comprende il nome del prodotto, la chiave di licenza, il numero di attivazioni  e un link per il download. Se hai un account cliente aperto, puoi accedere a queste informazioni anche entrando nel tuo account e andando nella sezione Download e Ordini nel tuo Dashboard Clienti.

Istruzioni per l’Installazione per computer Windows : 

  • Per iniziare il processo d’installazione clicca sul link di download.
  • Clicca Salva per scaricare il file zip: PICSForPECSVersion15-zip. Autorizza il download del file.
  • Una volta che il download è concluso, apri la cartella dei Download sul tuo computer.
  • Fai doppio click su PICSForPECSVersion15-Spain.exe per avviare il file.
  • Dovrebbe apparire la schermata di Download di Pics for PECS Version 15. Clicca Prosegui per avviare il programma.
  • Dovrebbe apparire la finestra Registrazione Prodotto sul tuo schermo. Inserisci nome, cognomen, email e chiave di licenza (il nome, cognomen e l’email devono coincidere con quelli usati durante l’ordine)
  • Apparirà l’opzione di installazione guidata chiedendoti dove vuoi installare il prodotto Pics for PECS sul tuo computer. Verrà proposta una destinazione di default in base al sistema operativo, opzione raccomandata
  • Clicca Prosegui per installare. Ci vorranno circa 5-10 per l’installazione di Pics for PECS.
  • Una volta che l’installazione è conclusa, seleziona Finito. Pics for PECS Version 15 adesso è installato sul tuo computer.
  • Per cominciare ad usare Pics for PECS, vai sul Menu Iniziale del tuo computer e scrolla fino a Pics for PECS Version 15 tra le opzioni del menù, poi clicca sull’icona per aprire il prodotto.

Istruzioni d’Installazione per computer macOS :

  • Per iniziare il processo d’installazione clicca sul link di download.
  • Clicca Salva per scaricare il file zip: PICSForPECSVersion15-zip. Autorizza il download del file.
  • Una volta che il download è concluso, apri la cartella dei Download sul tuo computer.
  • Fai doppio click su PICSForPECSVersion15-Spain.exe per avviare il file.
  • Dovrebbe apparire la schermata di Download di Pics for PECS Version 15. Clicca Prosegui per avviare il programma.
  • Dovrebbe apparire la finestra Registrazione Prodotto sul tuo schermo. Inserisci nome, cognomen, email e chiave di licenza (il nome, cognomen e l’email devono coincidere con quelli usati durante l’ordine).
  • Dovrebbe apparire la finestra Accordo di Licenza. Per continuare leggi l’Accordo di Licenza e accetta I termini dell’Accordo di Licenza cliccando Accetto.
  • Apparirà l’opzione di installazione guidata chiedendoti dove vuoi installare il prodotto Pics for PECS sul tuo computer. Verrà proposta una destinazione di default in base al sistema operativo, opzione raccomandata.
  • Clicca Prosegui per installare. Ci vorranno circa 5-10 per l’installazione di Pics for PECS.
  • Una volta che l’installazione è conclusa, seleziona Finito. Pics for PECS Version 15 adesso è installato sul tuo computer.
  • Per cominciare ad usare Pics for PECS, vai sul Menu Iniziale del tuo computer e scrolla fino a Pics for PECS Version 15 tra le opzioni del menù, poi clicca sull’icona per aprire il prodotto. Su un coputer macOS clicca su Vai nella toolbar in alto e poi clicca su Applicazioni e cercaL Pics for PECS Version 15.

 

Aiuto! Ho acquistato precedentemente il Download di Pics for PECS Versione 15 e volevo installarla su un altro computer, ma non ho più attivazioni disponibili.

Se non hai più attivazioni disponibili è necessario che acquisti nuovamente il prodotto o che lo disinstalli da un altro computer dov’è attualmente installato. Per disinstallare Pics for PECS su Windows vai sul Menù Iniziale e seleziona Disinstalla sulla voce Pics for PECS Versione 15.

Su macOS cerca l’icona Disinstalla nella cartella principale del programma che si trova in Applicazioni. Per accedere alla cartella Applicazioni su macOS seleziona Vai dalla toolbar in alto e poi seleziona Applicazioni.

Segui le istruzioni per disinstallare questo programma dal tuo computer. Una volta disinstallato, verrà ripristinata un’installazione sul tuo account online. Ora dovresti essere in grado di riscaricare e installare nuovamente Pics for PECS su un altro computer.

Quando provo a scaricare e installare il Download di Pics for PECS Versione 15 il software d’installazione si blocca o salta.Perchè succede e come risolvo il problema?

Durante il processo d’installazione, il software d’installaizone di Pics for PECS proverà a connettersi con uno degli indirizzo IP sottoelencati. Se il software si blocca o salta durante il processo, verifica che la nostra lista di IP sia autorizzata dai tuoi programmi firewall/anti-virus. Una volta che il problema è risolto, il processo d’installazione dovrebbe andare liscio.

Lista IP Pyramid Global:

  • 72.167.221.6
  • 160.153.234.151
  • 160.153.234.202
  • 160.153.235.32
  • 72.167.222.254
  • 151.106.38.64
  • 101.37.159.243
Quando provo a scaricare e installare il Download di Pics for PECS Versione 15 mi appare un allarme virus/malware. Perché succede e come posso risolvere il problema?

Assicurati di star scaricando Pics for PECS Versione 15 da un sito Pyramid ufficiale. La lista completa dei siti Pyramid ufficiali è disponibile al aqui. Se hai scaricato Pics for PECS Versione 15 da uno di questi siti è probabile che l’avviso di virus/malware appaia per errore. Pyramid non utilizza alcun codice dannoso o virus nei suoi software. Tuttavia, ti raccomandiamo di scansionare il file d’installazione con un recente programma antivirus prima di procedere ad installazione per assicurari che non ci siano problemi con il computer in uso.